医疗技术的创新与挑战

关键要点

• 医疗和技术在患者护理方面取得了显著进展，但并非所有技术供应商都能成功适应医疗环境。
• 供应商需要理解医疗行业的独特性，以提供有效的解决方案，而不仅仅是解决表面问题。
• 医疗设备安全性仍然是一个主要挑战，制造商需要对安全性进行更多投资。
• 建立良好的供应商与医疗提供者之间的合作关系十分重要，以共同应对网络安全和合规性的问题。

在过去的二十年里，医疗和科技领域在患者护理方面取得了显著进步，服务逐渐从医院内部转移到了远程护理场景，患者的医疗记录甚至可以通过智能手机随时访问。然而，并非所有进入医疗领域的技术供应商都能实现成功。许多供应商，包括一些科技领域的重要参与者，面临着医疗领导团队的频繁更换。而另一些供应商则在获得回报的过程中中途退出。

不过，仍然有一些例外：那些不断推进、与医疗系统建立更强大合作关系的供应商能为长期存在的医疗挑战提供创新解决方案。Fortified HealthSecurity的首席执行官Dan Dodson表示，只有真正了解医疗挑战并设计出解决方案的供应商，才能认识到“医疗行业的独特性”所带来的巨大创新机会。

能够做到这一点的供应商能“解决实际的医疗问题，取得巨大的成功，并推动市场前进，”Dodson说。

在医疗行业的“独特性”基础上构建

通常行不通的做法是，供应商在医疗领域发现一种低效，并决定制定解决方案，但往往没有在设计时考虑到医疗决策过程中的细微差别。

“这种情况就像一种文化冲击，因为医疗行业的主要驱动因素与其他行业截然不同，特别是围绕患者护理等问题，”CynergisTek的首席创新官BenDenkers说。“医疗行业是独一无二的。”

例如，医疗行业对老旧科技的依赖程度远高于其它行业，因为与其他行业不同，防火墙无法覆盖每一个脆弱的技术系统。在解决这些脆弱领域时，供应商还必须理解如何在保护患者群体的同时，处理可能出现的故障。

许多医疗提供组织“依赖于投资不足的老旧基础设施，特别是那些运营已有15到20年的医疗设备，”Dodson解释道。

如果将老旧技术的复杂性与与医疗数据相关的机密性、完整性和可用性的要求结合起来，Dodson强调：“这就是一切。”供应商必须确保系统能够全天候运行，但同时也要在网络上应对某种形式的老旧技术带来的挑战。

“为了在医疗行业中获得成功，作为供应商，我必须理解这些动态，以及如何构建和支持我的技术，因为他们并不是拥有大团队，”Dodson说道。“除非你是在美国前100的医疗系统中，否则你必须能够在这样的环境中操作。”

实际上，供应商必须能够评估其技术的运营影响和潜在故障的后果，Denkers补充道。因为在医疗行业，这些故障可能会产生持久的影响，可能导致患者受伤或影响组织本身的患者护理。

“这就是非医疗实体或供应商可能表现不佳的完美例子，”他说，尤其是在供应商未能任命内部专家领导的情况下。

医疗设备：供应商与提供者合作的案例研究

供应商设计的针对医疗行业的产品与提供者反馈之间的脱节，在医疗设备中表现得尤为明显。关于的讨论由来已久，而主要问题是这些设备在设计时并没有考虑到安全性。

虽然文化正在改变，Denkers指出，供应商通常并没有“承担风险”，而是将设备缺陷、补丁挑战和相关问题全部推给医疗提供组织。

事实上，直到最近，许多设备制造商并没有投资于安全性，而是依赖其他人承担风险。软件和硬件的测试不够严格，研究与开发资金也没有用于这些要素。

“它们的设计只为了确保患者的安全，仅此而已，”Denkers说。如今，制造商承担着更大的责任，食品药品监督管理局（FDA）正在努力