清晰是加速的动力

关键要点

• 在压力下，安全团队常常承担重大的项目和期望，容易忽视成功的基础。
• 在团队中，缺乏定义和一致性会导致困惑和项目停滞。
• 建立清晰的基础有助于提高沟通效率、减少摩擦，从而加速项目进展。

在当今快节奏的环境中，领导专栏作家迈克尔·圣塔尔坎戈指出，清晰是一切加速的动力。面对证明自身价值的压力，安全团队常常投入大量时间和资源于各种大型项目，但这可能会导致基础建设不足，从而延误成功的实现。这种“急于行动”的心态往往会让我们忽视打好基础的重要性，而这又是一个代价高昂的错误。因此，我们需要花时间构建正确的基础，并利用随之而来的清晰度来更快地传递价值。

以下是一个最近的例子，展示了这种情况如何发生，以及我们该如何纠正。

一个临时“身份团队”的领导向我求助，请我帮助他们找出项目停滞不前的原因以及解决方案。我表示开始时必需的一个问题是：“我们到底想解决什么问题？”

几位成员提供了类似但又不同的答案。

接着，我问了一个我认为相对简单的问题：“我们要做的工作有哪些基础定义和模型？”

起初，我看到屏幕上很多人点头表示知道，然后几个人信心满满地说他们有记录，并认为我一定会喜欢。可当我请他们将记录发送给我时，声音立刻变得慌乱，有人解释说：“呃，我们没有……呃……文档记录。”

经过进一步的追问，项目经理找到三份不同的幻灯片。虽然它们是几周内创建的，却由不同的作者撰写。其中两份是来自供应商的材料。

这些幻灯片在格式、术语和方法上都不一致，其中一份的定义与另一份相互矛盾。这种不一致在数字白板和其他共享资源的混乱注释中得到了反映。

或许你会忍不住笑或叹气，然而这种情况发生得比你想象的还要频繁。这部分是因为我们在某个主题上的投入，给我们带来了虚假的自信，认为每个人都能理解我们所觉得清晰的内容。实际上，情况并非如此，大多数人还是感到困惑。

在初步审查之后，他们请我对项目总结进行评论并帮助改进。

我看了草稿，但感到困惑。

当我解释草稿与任何文档或之前的讨论都不一致时，没有人表示反对。然后，一个孤独的声音插言说，她也感到困惑，已经困惑了好几个星期。

这个团队正处于困惑状态，满是摩擦，无法进行沟通、优先排序或有效行动。

我们知道，摩擦会侵蚀价值、破坏信任，甚至使人们感到疲惫。摩擦越大，项目便越停滞不前，造成一切变得更加复杂、耗时且成本高昂。

由此产生的摩擦使得沟通和优先排序更加困难，导致浪费和重复的工作，没错，这又导致了更多的摩擦。

因此，花时间创建一个扎实的基础是非常值得的。可以将基础视为项目的出发点，以及对新成员入门的一种帮助。记录并解释基础知识——什么、为什么、如何，甚至是可能的谁、何时、和何地。保持语言简单易懂。

目标是确保每个人都在同一页面上，并拥有共同的理解。通过记录核心概念和指导原则来做到这一点。如果可能的话，给大家一张“地图”，即使是字面上的地图。

虽然理想的情况是从一开始就有坚实的基础，但在有机会时建立基础也是可以的。对这个团队而言，花了几周时间来理清和明确情况。随着事情的明晰，我们的注意力也变得更集中。最终，团队也恢复了往日的节奏，重新走上正轨。

清晰是加速的动力。

抓住这一点有助于提升完成工作的信心，从而更快地交付价值。你不仅会移动得更快，还能够减少摩擦、避免浪费的工作，甚至花更少